BPM — processos de negócio
Fluxos com várias etapas, tarefas e integrações — e quando usar Formulários em vez disso.
O BPM (Business Process Management, gestão de processos de negócio) do OSBPulse é a ferramenta de processos: você desenha um fluxo (quem faz o quê, em que ordem), publica e inicia execuções que avançam entre pessoas e ações do sistema.
Use o BPM quando o trabalho envolve várias etapas, vários papéis ou ações automáticas no meio do caminho. Para um pedido simples com aprovação linear, prefira Formulários.
Para que serve
- Contratação e onboarding
- Fluxos entre áreas (RH, TI, financeiro, operação)
- Processos com decisão (sim/não) e handoff
- Notificar alguém ou criar tarefa automaticamente em um ponto do fluxo
O que você encontra no menu
| Tela | Uso |
|---|---|
| Catálogo | Lista os processos publicados e permite iniciar um novo. |
| Processos | Desenha e publica a definição (etapas, responsáveis, integrações). |
| Instâncias | Acompanha execuções em andamento, concluídas ou com erro. |
Ao iniciar pelo Catálogo, o sistema pode pedir campos iniciais e abre a instância numa aba. As tarefas humanas aparecem também em Minhas Tarefas.
BPM × Formulários
| Formulários | BPM | |
|---|---|---|
| Quando usar | Solicitação direta com aprovação | Processo multiárea / multi-etapa |
| Fluxo | Quase sempre linear (preencher → aprovar) | Várias etapas, decisões, integrações |
| Complexidade | Simples | Completa |
| Acompanhar | Minhas solicitações / Caixa de aprovação | Instâncias + Minhas Tarefas |
Regra prática: se basta um formulário e um (ou poucos) aprovadores → Formulários. Se precisa orquestrar pessoas, decisões e o sistema no meio → BPM.
Exemplos de processos
Os casos abaixo são típicos de PME (pequena e média empresa) e não dependem do módulo de Produção — esse já cobre fabricação e chão de fábrica.
Onboarding de colaborador
Cada área recebe a tarefa na sua vez. A instância mostra o que já concluiu e o que falta — sem “avisa o próximo” no WhatsApp.
Abertura de cliente com crédito
Há decisão no meio (aprovar / devolver). Se fosse só “preencher e um aprovador”, Formulários bastariam.
Reclamação ou não conformidade
Útil quando o caso precisa de histórico auditável e vários papéis, sem planilha paralela.
Despesa ou adiantamento com alçada
Faixas de valor e volta por pendência empurram o caso para o BPM. Pedido simples e linear → Formulários.
Dica
Quer o “porquê” de negócio (o que é BPM, quando vale a pena)? Leia o artigo BPM para PME.
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- Artigo: BPM para PME