Serviços externos por etapa

Use uma etapa de serviço externo quando parte da fabricação é executada por um fornecedor. O fornecedor e seu contato vêm do cadastro normal de fornecedores.

No editor do processo, selecione a etapa, altere Execução para Serviço externo e clique em Configurar serviço externo. Defina fornecedor, contato, uma OS por unidade ou lote, se o retorno bloqueia a próxima etapa, prazo, custo, e-mail/WhatsApp e os textos. As alterações só são gravadas ao salvar o processo.

Ao iniciar uma OP, o Pulse abre os rascunhos automaticamente. Em Produção → Serviços externos, revise e emita a OS. A emissão congela os dados, gera o PDF e coloca os envios nas filas. Registre quando o material estiver no parceiro e depois selecione as unidades retornadas; lotes aceitam retorno parcial.

Uma etapa bloqueante libera cada unidade no retorno. Uma etapa não bloqueante libera a próxima etapa na emissão, mas a unidade e a OP só podem terminar após o retorno. Para cancelar, escolha reemitir ou dispensar e informe uma justificativa.

O e-mail usa a conta pessoal configurada pelo usuário emissor. O WhatsApp usa a instância conectada desse mesmo usuário. Falhas podem ser reenviadas pela tela; envios ambíguos aparecem para revisão manual.

Os valores previsto e final são apenas acompanhamento operacional: não criam contas a pagar nem documentos fiscais.